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突然アクセス不可になったLinkStationからのデータ復旧をお願いしました。

高知県南国市・法人様(学校法人)

連休中で事務室内のレイアウトを変えるため、共有して使っていた4台構成のLinkstationを移動させました。電源は安全に切れましたが、再度休み明けに起動しようとしたところアクセスできない状態になっていました
詳しい先生に見てもらったところ、エラーでアクセスできていないがハードディスク自体は壊れていないだろうとの事で、早急にデータ復旧できる業者を高知県内で探しました。まず見つかった業者では、RAID設定がされている機器の対応が出来ないと言われかなり困っておりましたが、高知県南国市の知り合いのシステム会社の人にデータ復旧のウィンゲットさんを紹介してもらいました。
電話相談でも親身に対応して頂き、早急に無料診断ができたのでとても安心できました。トラブルが起きた当時は、大事な行事写真や書類など一部個人情報もありましたので、とても焦っておりましたが、無事すべてのデータ復旧をすることができ本当に良かったです。
今回は高知県内での対応ではなくなったのですが、復旧オフィスまでの送料も負担して頂き、納品後も今後のバックアップについても相談に乗ってもらえたので担当者様には感謝しております。今後データ復旧で困った際には、またお願いします。

アクセスができなくなったサーバーからのデータ復旧

お客様情報 高知県高知市・法人様(サービス業)
機器情報
機器 富士通 サーバ
型番 PRIMAGY TS120 S3
容量 250GB×2
機器・その他 OS:2003サーバー
RAID:RAID0構成
HDD:2台構成
作業時間
診断・調査 10時間 復旧時間 2日
データ復旧作業
機器の症状

起動したまま使用しているサーバーにアクセスしようとしたところ、ネットワーク上にサーバーが認識されておらず、どのパソコンからもアクセスできない状態。再起動しても同じ状態なので、購入した業者に来てもらい修理を依頼しました。業者さん曰く、メーカー修理で対応できるがデータは初期化される可能性が高いという話でした。

診断結果・
異常個所

専門機材に接続し内蔵HDDの障害状況をチェックするためPRIMAGY TS120 S3よりHDDを取り出したところ、かなりほこりがついた状態でしたので慎重に取り払いました。 またHDD自体は、2台とも物理障害はありませんでした。

作業結果
データ復旧の結果

アクセス不能のサーバー機より、ほぼ100%近いデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

PRIMAGY TS120 S3から内蔵HDD2台を取り出し、1台ずつ専門機材に接続し障害状況のチェックを行いました。
HDDに物理障害は見られませんでしたので、弊社のRAIDデータ復旧ツールにてRAIDの再構築を行い、論理領域からデータを確認しました。
その後すぐにデータを確認して頂き、お客様がご指定の外付けHDDにサーバー機のデータを取得しました。

お客様の声 連休明けに急にアクセスできない状態になり、業務に支障が出てしまいました。もともと何年もサーバー機周辺の環境整備ができていなかったため、このようなトラブルが発生したのかもしれません。
そして今回は、取り急ぎお客さま別に分けているフォルダの部分だけでも復旧をしたいと思い、サーバー機を購入した業者さんに相談しました。知り合いのシステム業者さんからリプラスさんをご紹介して頂き、すぐにデータ復旧の診断をして頂きました。
急ぎで必要な部分は、何とか3日以内で納品して頂き、お客様にもご迷惑をかける事なく済みました。本当にありがとうございました。
今後のサーバー機設置環境やバックアップについても少し相談に乗って頂けたので、大変満足しております。
復旧技術担当より

急なトラブルでサーバーのバックアップを取っていなかったという事で、皆さまが大変お困りの様子でした。私どもとしても何とかお力になりたいと思い、全力で復旧作業を行った結果、「すべてのデータに問題がない」というお言葉を頂いた時には大変嬉しく思いました。
今回はHDDの障害状況が重度でなかったためスピード復旧することができましたが、やはりこういった事態に備え、弊社としてはクラウド上にバックアップするサービスをお勧めしております。
また機密情報が入っていてセキュリティの関係で機器を持ち出せないお客様にも、復旧機材をお持ちして出張データ復旧させて頂く事ができます。 機器の故障やデータ消失でお困りでしたら、すぐお電話下さい!

業務で使用しているLANDISKにRAID崩壊が発生!

お客様情報 高知県高知市・法人様(製造業)
機器情報
機器 アイオーデータ社製LANDISK
型番 HDL4-G4.0
容量 1TB×4
機器・その他 ネットワーク接続型
Raid構成:RAID5
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 6時間
データ復旧作業
機器の症状

以前、4台中1台に内部構成エラーが出たが、そのまま使えたので運用していた。
修理しようとしたが高額だったので、新しいNASを買ってコピー中していたら、急に止まってしまった。電源も切れなり、やむなくコンセントを抜いて再起動したところ、RAID崩壊が発生した。

診断結果・
異常個所

2番ハードディスクに物理障害が発生しておりました。

作業結果
データ復旧の結果

復旧作業の結果、99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

データ復旧の
作業内容

1、3、4番ハードディスクを弊社診断機器に接続し、RAID5を疑似的に構築したところ、内部データの閲覧および抽出に成功いたしました。

お客様の声 一部はバックアップできていたが、よりにもよって重要なデータのバックアップが取れていなかった。復旧できて大変助かった。
復旧技術担当より

RAIDが構築されているNAS・サーバでよくあるケースですが、1台が壊れても運用可能だからそのまま運用していた、というケースです。勿論RAIDはそもそもそういった障害に対応するために生まれた概念ですが、やはり正常稼働時よりも異常発生のリスクは高まります。
今回は比較的早い段階で「これはまずい」とお客様が判断され、弊社へお持込みいただきすぐにデータの抽出に成功しました。
RAID機器以外でも、お客様も「おかしいな」と思ったらすぐに運用を停止し、弊社へご連絡ください。電話相談・診断は無料です。是非一度、ご相談ください!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。