2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 エラーランプ点滅のテラステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

週明けに出社したところ、TeraStation TS-1.0TGL/R5にアクセスができなくなっていました。TeraStationの画面をみると、E-03と表示されており、3番目のハードディスクには赤ランプが点滅していました。再起動をしてみましたが、起動ができなくなってしまい、次にE-04システムエラーと表示されました。中には人事関係の個人情報データが入っていた為、持ち出すこともできません。
こちらなら出張で復旧をしてくれるとのことでしたのでお願いしました。

診断内容

TeraStation TS-1.0TGL/R5のハードディスク4台を診断ツールにて初期診断したところ、最初にエラーの出た3番目のハードディスクには大きな障害がなく、次にエラーが発生した4番ハードディスクに重度の物理障害がみられました。

復旧結果

TeraStation TS-1.0TGL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation TS-1.0TGL/R5のハードディスクのうち1番、2番、3番を用いてRAID5を再構築し、データ復旧を行いました。今回のTeraStation TS-1.0TGL/R5の場合、最初にエラーの出たハードディスクよりも、2回目にエラーの出たハードディスクの方が障害が重かったです。また、3番目のハードディスクが認識できたため、24時間以内に復旧することが可能でした。エラーランプやディスプレの表示だけでは、ハードディスクの状態まで把握することは難しいです。そのため、まずは当社にて無料診断をさせていただき、データ復旧をさせていただきます。
また、弊社では持出しが出来ないお客様に対応が出来るように現地まで赴き復旧作業を行っています。
持出しが出来ず復旧が出来ないお客様、まずは弊社までお問い合わせください。

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