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2013.10.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 4番HDDに赤ランプが点灯!故障したLANDISKからのデータ復旧

高知県南国市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IODATA/LANDISK
  • HDL-XR2.0
  • 500GB×4台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/10時間
南国受付センター来店

お客様からの症状

1番〜4番までHDDがあるのですが、ある日突然アクセスできなくなりました。機器を確認したところ、4番HDDのところに赤ランプが点灯していました。故障したと思われる4番HDDを一度抜いて、もう一度差しこみましたが、やはりアクセスできません。電源を切り、再起動させてみても同じ状況でした。社内のシステム関係に詳しい担当に診てもらいましたが、どうにもできない状況なので、せめて中に入っているデータをデータ復旧したいと思い、問い合わせをしました。社内の書類、顧客情報のデータベースなど企業情報がかなりたくさん入っていますので、なるべく早めにデータ復旧をしてもらえたらと思います。

診断内容

診断ツールにてLANDISKのHDDをチェック致しました。4番HDDに軽度な物理故障が診られました。

復旧結果

LANDISKから98%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、まず近くにあった弊社の南国受付センターに機器をお持ち込み頂き、その場で簡易診断を行った後、弊社の専用機材が揃っているデータ復旧オフィスにてさらに詳細診断を行いました。HDD4番に軽度物理異常が見られましたが、残り3台には物理異常は見られませんでした。そのため、HDD4台分のクローンを作成した後、1番〜3番でRAIDの再構成を行いました。その結果、無事にデータの取得が行えるようになりました。
お客様に取得したデータをリストにて確認して頂いたところ、必要とされていたほとんどのデータが確認できたとのことで、そのままデータ納品まで行いました。データ復旧として98%以上成功することができたのが本当に良かったと思います。
後日、お客様から「データ復旧してもらえて助かりました。社員一同データが無事だったことに喜んでおります。ありがとうございました。」と嬉しいお言葉を頂きました。

突然機器が故障して困った際は、ぜひご相談ください。お近くの受付センターでデータ復旧の簡易診断、またご郵送で送っていただいて詳細診断が可能でございます。お客様のデータ復旧のために私たちは全力を尽くします。

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