2013.10.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 RAID崩壊のリンクステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

バッファロー社製のリンクステーション（LS-Q2.0TL/R5）を使用。
ある朝、突然ネットワークからアクセスできなくなっていた。NASナビゲータ上では認識されていたので、とりあえず再起動を試みた。
するとエラーランプが全台にエラーランプが点灯し、NASナビゲータ上でも認識されなくなった。当然、ネットワークからもアクセスできないままだった。
メーカのバッファローに電話をするもコールセンターにつながらない。日常業務で使用している、重要なデータが入っているので、一秒一分を争う。
大至急、データ復旧を依頼したい。

診断内容

リンクステーション（LS-Q2.0TL/R5）のハードディスクの診断結果、2番ハードディスクに物理損傷を確認したしました。
ハードディスク障害によるRAID崩壊と判断いたします。
緊急性が高かったので、残る3台のハードディスクを弊社特殊機器に接続し、RAIDの解析作業および構築作業を実施した結果、無事に内部データの閲覧および抽出に至りました。

復旧結果

上記診断内容より、バッファロー社製リンクステーション（LS-Q2.0TL/R5）より90％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

バッファロー社製のリンクステーションやアイオーデータ社製のLANDISKなど、RAIDが組まれているNASは、確かに単体のハードディスクを搭載したタイプより冗長性が高く、障害に対して堅牢です。
しかし、同時に、RAID崩壊の危機をつねに内在しています。本案件も、ハードディスク一本の損傷で、理論上はそのまま運用可能ですが、損傷したハードディスクが影響を及ぼしNAS自体が使用不能になってしまっていました。
幸い、他のハードディスクに損傷もなく、RAID情報も壊れていなかったので、早急なデータ復旧対応が可能でした。
お客様も「台帳データが消えずに良かった」と安堵されていらっしゃいました。
お急ぎのお客様はすぐさま駆けつけます。まずはお電話を！

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